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이용안내 FAQ

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제목 Q. 상품의 교환/환불이 가능한가요?
작성자 올리브나인 (ip:)
  • 작성일 2016-04-21
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  • 조회수 273
평점 0점

Q. 상품의 교환/환불이 가능한가요?


A.
미사용 제품은 배송 받은 날로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
교환 사유에 따라 교환/반품 택배비가 부과될 수 있으며, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.

- 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 제품 포장이 손상되었거나 개봉하여 사용한 경우
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
- 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우
- 왕복배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우


 단, 아래 사항에 해당되는 경우는 그 조건에 따라 반품이 가능합니다.

▶ 고객의 변심에 의한 반품/교환 ◀
→ 미사용 제품일 경우 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품/교환이 가능하며, 왕복택배비 5천원이 부과됩니다.


▶ 피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 ◀
→ 피부사진 또는 소견서 및 병원진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해 주시면 상담을 통해 반품ㆍ환불해 드립니다.
단, 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않은 경우이므로 그리고 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.
단, 주의하실 점은 출고일로부터 20일 (인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내여야 하며 그 기간 중이라면 언제라도 100%환불해 드립니다.


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